В статье обращается внимание на противоречие между потребностью населения в получении нотариальных услуг с полным соблюдением принципа клиентоцентричности и негативными явлениями в сфере нотариата, влияющими на текущий и желаемый имиджи нотариуса. Изложены результаты исследования, проведенного в 2023 г. на выборке из 137 граждан Российской Федерации, выступивших в роли экспертов. Охарактеризовано общее впечатление экспертов, оставшееся у них от общения с нотариусами. Раскрыт образ нотариуса, с которым клиентам-экспертам больше не хотелось бы иметь дело. Приведен рейтинг личностных качеств нотариуса, ожидаемых клиентами (желанный имидж). Отмечено неадекватное восприятие экспертами труда нотариуса и показаны направления совершенствования его текущего имиджа.

Современная имиджелогия представляет собой активно развивающуюся отрасль гуманитарных исследований, охватывающих различные сферы социального взаимодействия. Огромную роль в развитии данного направления играют имидж-технологии, которые могут быть как универсальными для всех сфер жизнедеятельности, так и сугубо профессиональными, узконаправленными, применимыми только в рамках конкретного вида деятельности. Примером таких технологий являются имидж-технологии, применяемые при формировании корпоративной культуры кафедры современного вуза.

На протяжении многих лет тема имиджа города вызывает интерес как российских и зарубежных авторов, так и органов власти, а сами города стали выступать центрами притяжения туристов. Важность изучения имиджа города связана с тем, что выгодное географическое положение и природные факторы уже перестали быть основными конкурентными преимуществами территории. Все более актуальным становится формирование «имиджа» города за счет маркетинговых инструментов с позиции его привлекательности для различных заинтересованных групп. В исследовании рассмотрена проблема развития имиджа города как инструмента формирования идентичности дестинации, то, как соответствующие заинтересованные стороны могут участвовать в определении уникальных характеристик территории с позиции туристской привлекательности. На основе этого проведен анализ состояния сферы туризма муниципального образования г. Таганрога, оценка восприятия территории местными жителями и туристами и предложены рекомендации по продвижению бренда Таганрога как туристского центра.

В статье рассматриваются вопросы особенностей применения процессного подхода к организации и управлению имиджем, осуществляемого предприятиями индустрии туризма. Авторами предложена процессная модель управления имиджем предприятий сферы туризма, направленная на повышение его эффективности. В модели выделены верхние уровни процессов, а также основные процессы. Осуществленная декомпозиция модели позволяет наглядно представить определенные для каждого из основных процессов субпроцессы, необходимые для результативной реализации процессов более высокого уровня.

В статье анализируются инструменты и технологии, используемые Федеральной налоговой службой России и Федеральной таможенной службой России для формирования положительного имиджа в глазах населения и работодателей. Указаны основные направления работы данных органов для формирования их позитивного восприятия (повышение прозрачности и установление доверительных отношений с налогоплательщиками и участниками ВЭД, использование современных информационных технологий для доступности и качества предоставляемых услуг, работа в социальных сетях и др.). Делается вывод, что применение современных информационных технологий и потенциала социальных сетей в деятельности ФНС и ФТС России является весьма эффективным инструментом в формировании положительного имиджа государственного органа.