В статье рассмотрена система правового регулирования отношений, возникающих при продаже товаров дистанционным способом, охарактеризован субъектный состав розничной купли-продажи с учетом специфики информационного пространства. Автором отмечена важность выработки единообразного понятийного аппарата при регламентации отношений в сфере электронной торговли. В рамках анализа особенностей исследуемого вида розничной купли-продажи определены проблемные моменты с точки зрения защиты прав потребителей, обращено особое внимание на трактовку категории «качество» товара, приобретенного дистанционным способом, критически оценена безвариантность определения момента оплаты товаров, предлагаемых в указанном формате, для потребителя, подчеркнута роль альтернативных онлайн-механизмов разрешения споров.