Статья посвящена тенденциям развития правового регулирования в сфере защиты прав потребителей при заключении трансграничных дистанционных контрактов в контексте обращения к процедурам онлайн-урегулирования споров. Анализируются международные стандарты, разработанные в этой области Организацией экономического сотрудничества и развития, Комиссией Организации Объединенных Наций по праву международной торговли, Международной организацией по стандартизации. Исследуются проекты по внедрению механизмов онлайн-урегулирования трансграничных споров, которые с той или иной степенью успешности были реализованы в рамках региональных объединений и альянсов, в частности ЕС, АТЭС. Делается вывод о том, что созданию эффективной международной системы онлайн-урегулирования трансграничных споров с участием потребителей будет способствовать не только ориентация на международные стандарты, разработанные авторитетными организациями, но также выбор оптимальной организационной модели.