Применение цифровых технологий во всех сферах современной жизни, в том числе в государственном управлении, в области государственных услуг, помимо положительных эффектов (ускорение и упрощение процессов, доступность, открытость информации, экономия времени и средств и т.п.) влечет за собой еще и такую проблему, как «цифровой разрыв», поскольку некоторая часть населения остается вне использования цифровых технологий, не имея достаточных навыков, средств или условий для применения информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Уже замечено, что цифровой разрыв трудно преодолим и, скорее всего, не может быть ликвидирован полностью, даже при смене поколений. Однако в силах власти снизить его показатели. Необходимо проводить работу по уменьшению цифровой асимметрии. Причем такая работа должна быть системной. В статье предлагается принять программный документ на федеральном уровне для повышения показателей цифровой инклюзивности. Дается вариант определения данного понятия.