В условиях активного развития платформенной экономики на первый план выходят вопросы регламентации работы платформ и защиты прав их пользователей. Автор уделяет особое внимание классификации платформ и в зависимости от их функционала предлагает выделять различные модели регулирования отношений «оператор платформы — продавец — потребитель услуги». В работе обращается внимание и на современные подходы к определению статуса потребителя платформы как в России, так и в зарубежных странах. Кроме того, приводятся судебные решения, отражающие общий тренд развития законодательства в этой сфере.