Авторы статьи исследуют актуальные вопросы и потенциал применения медиации как альтернативного метода разрешения конфликтов в сфере здравоохранения, возникающих между пациентами с инвалидностью и медицинскими работниками. Целью исследования является анализ специфики применения процедуры медиации в данной сфере с обоснованием ее преимуществ. Подробно раскрывается роль медиатора как нейтральной и беспристрастной стороны, обладающего специфическими компетенциями, задача которого состоит в создании безопасного пространства для диалога, выравнивании коммуникации и приведении сторон к поиску взаимоприемлемых решений.