Статья посвящена анализу процессуальных особенностей рассмотрения споров о защите прав потребителей, возникающих при дистанционной торговле и оказании цифровых услуг. Исследуются нормы российского законодательства, регулирующие дистанционные сделки, а также позиции Пленума Верховного Суда Российской Федерации и современные подходы судов к оценке электронных доказательств, определению подсудности и распределению бремени доказывания. Особое внимание уделено проблемам правовой неопределенности цифровых услуг, трансграничному характеру взаимодействия сторон, роли маркетплейсов и посредников. Делается вывод о необходимости дальнейшего совершенствования законодательства в сфере электронной коммерции и цифровых сервисов с учетом технологических изменений и международной практики.