Цифровая трансформация общества и системы публичного управления создает новые возможности для повышения эффективности, прозрачности и открытости деятельности органов власти. Одной из приоритетных задач современного муниципального образования является обеспечение активного вовлечения граждан в совместное решение вопросов местного значения, особенно в социально значимой сфере формирования комфортной городской среды. Результаты анализа существующего опыта показывают, что электронное участие становится ключевым инструментом развития взаимодействия между властью и обществом на местном уровне, однако его эффективность напрямую зависит от организационно-управленческих условий. В данной статье исследуются сущность, принципы и формы электронного участия граждан в принятии решений по вопросам благоустройства, а также дается оценка действующей нормативно-правовой базы. На основе проведенного анализа обосновывается необходимость процессно-ориентированного подхода к внедрению специализированных платформ, оснащенных модулями 2D/3D-визуализации, что подтверждается выявленными в исследовании препятствиями и подходами.