Качество оказания государственных услуг — важное направление удовлетворенности граждан государственным управлением. Несмотря на высокий уровень удовлетворенности населения качеством оказания государственных услуг, продолжают иметь место отдельные недостатки, связанные с нарушением сроков или отказом в оказании государственных услуг. Одни из самых распространенных причин подобных нарушений — человеческий фактор и технические проблемы. Для их устранения необходимо повысить ответственность лиц, организующих предоставление и оказывающих государственные услуги, принятие неотложных мер со стороны руководителей по оптимизации организационных условий, дальнейшее совершенствование программного обеспечения.