Статья обосновывает контроль за организационной деятельностью судов как легитимную форму общественного контроля. Анализируются предмет, пределы и отличие данного контроля от контроля за правоприменением. Выявляются проблемы доступности, прозрачности и качества судебного сервиса. Предлагаются меры совершенствования механизмов общественного контроля с использованием цифровых инструментов и стандартизации судебных услуг.