В настоящей работе исследуются вопросы, связанные с принятием нормативного правового акта Союзного государства, касающегося защиты прав потребителей. Проведен анализ новых нормативных установлений и возникших проблем в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг. В результате исследования установлены недостатки правового регулирования и предложены пути решения связанных с ними проблем. Практическая значимость исследования заключается в том, что оно направлено на повышение эффективности правового регулирования в области защиты прав потребителей жилищно-коммунальных услуг.