В статье рассматриваются проблемы обеспечения прав граждан в ходе взаимодействия органов государственной власти при предоставлении государственных и муниципальных услуг с использованием диджитал-технологий. Создание цифровой среды, использование диджитал-технологий для такого взаимодействия способствуют организации наиболее совершенного процесса государственного управления. Тем не менее опосредованный процесс получения государственной или муниципальной услуги сопряжен с рисками как технического, так и юридического характера. Обеспечение информационной безопасности в процессе предоставления государственных и муниципальных услуг является необходимым условием существования государства и общества в цифровом пространстве.