В статье рассматриваются теоретические и практические аспекты гражданско-правовой ответственности как инструмента обеспечения безопасности медицинских услуг. Анализируются основания возникновения договорной и деликтной ответственности медицинских организаций, особое внимание уделяется проблемам доказывания вреда, причинно-следственной связи и вины. В результате исследования нормативной базы и судебной практики были выявлены противоречия между медицинским правом и законодательством о защите прав потребителей. На основе полученных данных разработаны предложения по оптимизации судебной практики и снижению правовых угроз для медицинских учреждений.