В статье рассматриваются актуальные вопросы, связанные с таким распространенным способом совершения мошеннических действий в отношении клиентов кредитных организаций, как социальная инженерия. Опасность данного явления заключается в том, что злоумышленники, используя комбинацию технических и психологических приемов, вводят в заблуждение своих жертв, побуждая их передавать чувствительную информацию или совершать определенные действия, например переводы денежных средств. Выявление и поиск нарушителей зачастую не приводят к ощутимым результатам, поскольку звонки могут совершаться и с территорий зарубежных государств. При этом действия жертв формально носят добровольный и осознанный характер, а факт введения в заблуждение третьим лицом трудно доказывать. Автор приводит обзор основных методов и способов, с помощью которых реализуется данный вид противоправной деятельности, обосновывает актуальность противодействия данному виду угроз в кредитно-финансовой сфере, а также формулирует предложения по совершенствованию системы защиты от социальной инженерии.