В статье рассматриваются актуальные проблемы информирования потребителей, защиты их прав на получение информации, отмечается, что законодательное регулирование в данной области ограничивается преимущественно требованиями, связанными с обеспечением безопасности продукции, а проводимые научные исследования в основном посвящены проблемам информирования потребителей в отдельных сферах предпринимательской деятельности, при продаже определенных категорий товаров и оказании определенных видов услуг. Отмечается необходимость выработки общих принципов для оценки разумности и добросовестности поведения изготовителей, продавцов и исполнителей, а также самих потребителей при рассмотрении конкретных ситуаций, связанных с выполнением обязанностей по информированию потребителей.