В статье исследуются определения услуг в электронной форме для целей НДС, применяемые в НК РФ и в Договоре о ЕАЭС. В работе подробно рассмотрены такие критерии услуг в электронной форме, как автоматизированное оказание услуг и использование информационных технологий. Также проанализирован используемый за рубежом критерий минимального участия человека в оказании услуг. Автором предложены изменения в НК РФ.