В науке описан феномен чрезмерного доверия к решениям, вырабатывать которые помогает алгоритм. Доверие испытывают в основном те, кому алгоритм помогает, то есть в сфере государственного управления речь идет о государственных служащих. Но, с другой стороны, человек, в отношении которого принимается автоматизированное решение, имеет право отказаться от него. Причиной отказа является недостаточное доверие к технологиям. Разрешению такого противоречия способно помочь исследование степени автономии личности при использовании алгоритмов и доверия к ИИ. Корневую проблему недоверия — непрозрачность и непонятность алгоритмов могут разрешить популяризация и объяснения, поощряемые государством, способные повысить осведомленность граждан. Такая работа должна быть выстроена с учетом культурных ориентаций, с различением тех, для кого приоритетом является независимость, и тех, кто обладает высокой нетерпимостью к двусмысленности.