В статье рассматриваются наиболее эффективные механизмы взаимодействия органов публичной власти с жителями. Большое внимание уделено важности получения «обратной связи» от граждан, проживающих на территории муниципального образования, выстраиванию механизмов горизонтальной кооперации в виртуальном пространстве.