Annotation

Статья посвящена исследованию и анализу развития клиентоцентричности в системе организации и предоставления услуг на базе централизованной модели управления офисами «Мои документы». В статье рассматривается эффективность и преимущества клиентоцентричного подхода к предоставлению государственных услуг, в частности, через центры «Мои документы». Автор представляет результаты исследования, основанные на собранных данных и анализе существующих методов управления офисами «Мои документы», а также на основе практического опыта внедрения централизованных моделей предоставления государственных услуг. Статья затрагивает вопросы оптимизации процессов предоставления услуг, подчеркивая важность удовлетворения потребностей клиентов и повышения качества обслуживания. В заключительной части статьи обсуждаются рекомендации по развитию клиентоцентричности в системе «Мои документы» с учетом новейших технологий и методов управления.