Annotation

Статья посвящена изучению вопросов реформирования системы государственного и муниципального управления посредством реализации концепции сервисного государства. В качестве предмета исследования выбрано положение профсоюзов как старейшего института гражданского общества и одного из инструментов защиты коллективных трудовых прав работников в условиях формирования концепции «Сервисное государство 2.0». Автором определена сущность концепции сервисного государства в России и за рубежом. В основу для сравнительного анализа положен опыт реализации концепции сервисного государства в Германии и Великобритании. Установлено, что сервисность является чертой современного социального государства и обеспечивается за счет внедрения цифровых технологий в процесс взаимодействия граждан, институтов гражданского общества и органов государственной власти и местного самоуправления. Приведены примеры цифровизации профсоюзов как института гражданского общества и инструмента защиты коллективных трудовых прав работников. В результате проведенного исследования сделан вывод о необходимости конституализации сервисности государства.