В интернет-магазине по акции хотела купить стиральную машину. Перевела на его счет деньги, а через неделю магазин возвратил мне деньги, объяснив, что товар по акции уже не продается, а если мне нужна стиральная машина, надо заплатить чуть ли не в два раза дороже. Получается, что меня обманули. Как быть? 

Интернет-магазин явно нарушил договор купли-продажи товара. Взяв у Вас деньги из расчета стоимости товара на условиях «товар по акции», он был обязан продать его по той цене, которая была объявлена в так называемой публичной оферте. Таковой было предложение заключить договор без письменного оформления на объявленных условиях. Вы предложение приняли, что подтверждается оплатой стоимости стиральной машины. Магазин деньги принял. Следовательно, договор между покупателем и продавцом был заключен в соответствии с пунктом 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи. В одностороннем порядке, как это сделал интернет-магазин, расторгать такой договор нельзя. Значит, он обязан продать стиральную машину по акционной цене. Его объяснения о том, что продажа товара по акции закончилась, не имеет юридической силы.

Вам надо повторно потребовать у магазина продать машину по цене, указанной в публичной оферте. Если он откажется, надо обратиться в суд. Суды ориентируются в таких спорах на позиции Верховного Суда РФ. Разбирая подобную вашей ситуацию, он стал на сторону покупателя и подтвердил действие названных выше Правил.