Защита интересов потребителей при регулировании электронной торговли
Аннотация
Развитие цифровых технологий и электронных коммуникаций стимулирует активное использование гражданами-потребителями дистанционных форм взаимодействия с продавцами товаров. Количество договоров купли-продажи товаров, заключаемых потребителями посредством сети Интернет, возрастает с каждым годом. Это обстоятельство, а также появление на рынке новых участников правоотношений с потребителями, таких как владельцы агрегаторов информации о товарах, работах и услугах, стимулировало развитие законодательства о защите прав потребителей, закрепление в нем прав и обязанностей участников отношений купли-продажи товаров дистанционным способом и установление дополнительных гарантий прав потребителей. Вместе с тем в законодательстве сохраняется ряд проблем, которые порождают риски нарушения прав потребителей в электронной торговле. В статье анализируются проблемные аспекты защиты интересов потребителей в электронной торговле.
Ключевые слова
| Тип | Статья |
| Издание | Право и бизнес № 04/2023 |
| Страницы | 8-15 |
Электронная торговля и развитие законодательства в сфере защиты прав потребителей
Развитие цифровых технологий и электронных коммуникаций стало импульсом для все более активного использования дистанционных форм взаимодействия предпринимателей с гражданами-потребителями. На сегодняшний день весьма значительное число договоров купли-продажи товаров с участием потребителей заключается посредством сети Интернет. По данным Росстата, доля продаж через Интернет в общем обороте розничной торговли неуклонно растет и на 2022 г. составила более 6% в Российской Федерации, при этом в отдельных регионах (Москва, Московская область, Санкт-Петербург) таковая превысила 10% от общего объема оборота розничной торговли. Таким образом, отношения в области электронной торговли (или электронной коммерции), то есть отношения, связанные с заключением и исполнением гражданско-правовых сделок по продаже товаров (выполнению работ, оказанию услуг) посредством сети Интернет, занимают существенное место среди гражданско-правовых с участием граждан и предпринимателей, а в юридической литературе растет интерес к правовому регулированию гражданско-правовых отношений в условиях цифровизации.