Дата публикации: 15.05.2023

Особенности претензионного порядка защиты прав потребителей при реализации туристских услуг

Аннотация

В статье рассматриваются особенности претензионного порядка по урегулированию споров с участием граждан-потребителей в сфере туристских услуг. Автор анализирует проблемные вопросы, на которые целесообразно обратить внимание еще при заключении договора на оказание туристских услуг. Поскольку довольно часто турфирмы предъявляют неприемлемые и завышенные требования к претензиям туристов, автор предлагает в действующих нормативно-правовых актах закрепить требования к содержанию претензии. Сделан вывод о необходимости реформирования законодательства в части совершенствования претензионного порядка как формы досудебного урегулирования споров, возникающих из правоотношений туроператора с потребителем туристских услуг о качестве туристского продукта. Определены основные направления совершенствования правового регулирования в сфере предоставления туристских услуг.




Особенности претензионного порядка по урегулированию гражданско-правовых споров заключаются в том, что этот порядок осуществляется непосредственно субъектами правоотношений без участия третьих лиц, носит письменный характер, является предметом правовой регламентации, признается обязательным с установлением процессуальных последствий его несоблюдения, используется только до обращения в суд. Сроки для подачи претензии и получения ответа на нее в каждом случае предусмотрены отдельно в законодательстве, регулирующем конкретную область права. 


Остальные статьи