В современных условиях развития Российской Федерации, связанных с процессами цифровизации, остается актуальным вопрос качественного диалога между государством и населением, создания новых и совершенствования существующих «каналов обратной связи», что способствовало бы как повышению эффективности деятельности государственных структур, так и восстановлению доверия населения к властным институтам. Отметим, что особую актуальность этот вопрос приобрел в связи с расширением границ взаимодействия представителей власти с населением с применением современных информационных технологий в современных российских реалиях.