Организация библиотечно-информационного обслуживания в эпоху цифровизации
Аннотация
Организация библиотечно-информационного обслуживания является приоритетным направлением деятельности библиотек со времен формирования системного подхода к библиотечной работе до наших дней. При этом формы библиотечно-информационного обслуживания трансформируются с течением времени — от технической революции начала XX в. до перехода деятельности во всех сферах жизни человека в цифровую среду в первое десятилетие XXI в. В статье рассматриваются приоритетные направления работы библиотеки при организации обслуживания пользователей в эпоху цифровизации. Отмечается, что внедрение цифровых технологий оказывает огромное влияние на развитие библиотечно-информационной сферы: внедряются новые форматы работы с пользователями, продукты и услуги, в том числе и те, которые библиотека предоставляет в удаленном интерактивном режиме. Проанализированы основные направления библиотечно-информационного обслуживания, реализуемого как в очном формате, так и посредством цифровых сервисов библиотеки. В заключение сделан вывод о том, что организация библиотечно-информационного обслуживания в цифровую эпоху претерпевает качественные изменения: экономит время пользователей и библиотечных специалистов, предоставляет возможность получения продуктов и услуг библиотеки как в очном, так и в дистанционном формате, отвечающие растущим информационным запросам общества.
Ключевые слова
| Тип | Статья |
| Издание | Культура: управление, экономика, право № 04/2026 |
| Страницы | 35-39 |
| DOI | 10.18572/2070–2159-2026-4-35-39 |
В первые десятилетия XXI в. библиотечно-информационное обслуживание как важнейший процесс в работе современной библиотеки претерпевает качественные и технологические изменения, которые диктуют ряд требований к квалификации библиотечных специалистов, а также цифровой грамотности пользователей.
Эпоха цифровизации стала концептуально значимым этапом, оказавшим влияние в том числе и на организацию работы библиотек в Российской Федерации. В настоящее время подавляющее большинство библиотечных продуктов и услуг предоставляются пользователям не только в традиционном, но также и в цифровом формате, что оказывает положительное влияние на отношение пользовательской аудитории к библиотеке. Сегодня у читателей есть выбор: прийти в библиотеку очно и получить интересующую их продукцию в традиционном, печатном, формате или же, не выходя из дома, воспользоваться цифровыми продуктами библиотеки.
Каждый подход к библиотечно-информационному обслуживанию имеет свои преимущества и недостатки. Так, работа с пользователем в традиционном формате позволяет:
1) получить консультацию библиотечного специалиста: сотрудник библиотеки оперативно подбирает необходимую читателю литературу с учетом индивидуальных пользовательских предпочтений и исходя из возможностей фонда библиотеки;
2) реализовать коммуникативные потребности: по прочтении книги всегда есть возможность поделиться мнение и обсудить прочитанное с библиотечным специалистом, а также с другими представителями целевой читательской аудитории;