«Ловушки подписок»: лакуна в защите прав потребителей
Аннотация
В настоящее время доступ потребителя к товарам или услугам все чаще осуществляется в цифровой среде. Помимо единоразовых транзакций (например, покупок на маркетплейсе), пользователям доступен широкий круг сервисов с периодической оплатой – по подписке. Данная статья посвящена анализу недобросовестного поведения во время осуществления предпринимательской деятельности с использованием «ловушек подписок», исследованию зарубежных правовых подходов к регулированию подписок и формирующегося российского опыта. По результатам научной работы автор делает вывод о необходимости преодоления пробела в праве путем совершенствования актуального регулирования
Ключевые слова
| Тип | Статья |
| Издание | Предпринимательское право № 02/2026 |
| Страницы | 56-60 |
| DOI | 10.18572/1999-4788-2026-2-56-60 |
Сегодня подписки на цифровые сервисы становятся неотъемлемой частью повседневной жизни современного человека. Так, например, по данным международного маркетингового агентства GfK, в третьем квартале 2025 года подписку на отечественные онлайн-кинотеатры оформили более 52% жителей России. Согласно исследованию информационно-аналитического агентства TelecomDaily, 96% выручки российских онлайн-кинотеатров в первом полугодии 2025 года составляет именно подписочная бизнес-модель sVoD (англ. subscription video on demand – «видео по запросу на основе подписки»), и лишь 4% - рекламная бизнес-модель aVoD (англ. advertising-based video on demand – «видео по запросу на основе рекламы»).
Несомненно, платные подписки являются удобным инструментом для потребителя. Особую выгоду могут представлять экосистемные подписки, открывающие доступ к широкому спектру услуг экосистемы.
Тем не менее, платные подписки все чаще становятся инструментом манипуляции потребительским поведением. В зарубежной правоприменительной практике это явление получило название «ловушки подписок» (англ. subscription traps). К таким «ловушкам» относятся, например, пробные периоды подписок с автоматическим платным продлением, отсутствие регулярного уведомления о предстоящих списаниях, усложнение отказа от подписки из-за открытия множества всплывающих «окон», необходимость перехода по дополнительным ссылкам для подтверждения отписки или требования направлений заявлений только в бумажном виде в офисы компаний.
В октябре 2024 года Федеральная торговая комиссия США (англ. Federal Trade Commission, FTC) объявила о введении правила «нажмите, чтобы отменить» (англ. «click to cancel»). Согласно данному правилу, потребителям должна быть предоставлена возможность отменить подписку тем же способом и так же просто, как они ее оформили. Эта инициатива – часть продолжающегося пересмотра FTC правила Negative Option Rule 1973 года, введенного для борьбы с недобросовестной или вводящей в заблуждение деловой практикой в целом.
Тем не менее, за несколько дней до вступления в силу правило «нажмите, чтобы отменить» было упразднено судом из-за несоблюдения необходимых процедур в процессе разработки правила.