Понятие договора оказания цифровых услуг, как и понятие цифровой услуги, сегодня отсутствует в действующем законодательстве, хотя активно применяется в юридической литературе и в юридической практике. Однако такое применение не отличается системностью и единообразием. Усложняет ситуацию, как отмечается в литературе, отсутствие их общего понимания и нормативного закрепления при наличии дискуссий в отношении самого понятия услуги.

Можно выделить несколько подходов к понятию цифровой услуги.

Первый из них, являющийся наиболее распространенным как в доктрине, так и в официальных источниках, является достаточно широким и исходит из отождествления цифровой услуги с любой услугой, которая оказывается через Интернет или электронную сеть. Подобная услуга была известна российскому правоприменению задолго до появления терминов «цифровая экономика» и «цифровизация», в связи с чем определение «цифровой» в данном контексте не представляется оправданным. Тем не менее именно на указанном подходе основана модель правового регулирования, предложенная в Модельном законе СНГ от 14 апреля 2023 г. № 55-10 «О цифровой трансформации сферы услуг государств-участников СНГ», в ст. 2 которого цифровая услуга определяется как деятельность, представляющая собой предоставление (производство) благ материального и нематериального характера, оказываемую посредством телекоммуникационных сетей.

Однако подобная услуга уже стала предметом регулирования некоторых нормативных актов и задолго до начала эпохи цифровизации экономики получила наименование информационной услуги (или электронной услуги), а договор, ее опосредующий, именуется, как правило, договором оказания информационных услуг. Такие услуги упоминаются в Налоговом кодексе РФ, а договор их оказания предусмотрен в Гражданских кодексах Таджикистана и Молдовы, а также закреплен в п. 1 ст. 13 Модельного закона СНГ от 18 ноября 2005 г. № 26-7 «Об информатизации, информации и защите информации». Поэтому не представляется обоснованным вводить новую терминологию для давно существующего и хорошо известного для права понятия в связи с распространяющейся модой на цифровизацию, в том числе, названий.