Важнейшим направлением модернизации муниципального управления и развития электронной демократии является формирование таких относительно новых средств коммуникации, как городские цифровые платформы. Значимость и видимость подобных платформ, по общему мнению, «ощутимо возросли в период пандемии COVID-19», в рамках «практически опустевших городов». Основной задачей целого ряда цифровых платформ стало обеспечение участия населения в решении актуальных вопросов общественно-политической жизни. Зарегистрировавшись на таких платформах, граждане получают возможность выражения своего мнения и участия в консультациях относительно предлагаемых публичных решений, оставаясь у себя дома — в рамках своего безопасного жизненного пространства.

Подобные платформы становятся значимым средством как прямой, так и партисипативной демократии, способствуя сближению населения и властных структур, а также более эффективной реализации гражданами своих прав. Последние тем самым приобретают новый инструмент влияния на городскую политику и принятие публичных решений в дополнение к традиционному голосованию на выборах. Достаточную известность приобрели такие цифровые платформы, как Better Reykjavik («Лучший Рейкьявик»), The Gothenburg Proposal («Предложение по Гётеборгу»), Have your say («Выскажи свое мнение») в Лондоне. В Москве неким отдаленным аналогом подобных платформ является «Активный гражданин» — система электронных опросов, запущенная по инициативе московских властей 21 мая 2014 г.

Одной из наиболее успешно действующих цифровых платформ считается мультифункциональная платформа Decide Madrid («Прими решение по Мадриду»), созданная городским советом Мадрида в 2015 г. по инициативе коалиции левоцентристских партий Ahora Madrid («Теперь Мадрид»). Важнейшая цель указанной платформы заключалась в том, чтобы «позволить гражданам определять приоритеты общественной повестки и политики города, сигнализируя о городских проблемах, переживаемых ими в режиме реального времени.

Как отметил один из чиновников городской администрации, весомым преимуществом платформы Decide Madrid является то, что она «дает любому горожанину возможность принять участие в общественных делах без необходимости систематического посещения собраний, которые отнимают много времени, и в любой момент внести предложение о том, как улучшить город, или же поучаствовать в муниципальных консультациях, удобно расположившись перед своим компьютером».

Идеологическим вдохновителем платформы Decide Madrid как инструмента цифрового участия явилось «Движение возмущенных» (Indignados Movement), отдельные представители которого впоследствии стали активными участниками запуска указанной платформы. Данное движение получило также наименование «Движение 15-М» (Movimiento 15-M), поскольку именно 15 мая 2011 г. в целом ряде городов Испании (в том числе в Мадриде, на центральной площади которого — Пуэрта-дель-Соль — оно, собственно, и зародилось) прошли протестные манифестации, вылившиеся в последующий мирный захват городских площадей.